Правила виконання індивідуальних замовлень, обміну та повернення
Наш інтернет-магазин надає можливість гнучкої конфігурації виробів. Оскільки товар виготовляється, комплектується або змінюється під ваші індивідуальні параметри (персональні розміри, конфігурація модулів, обрані кольори матеріалів та фурнітура), процес взаємодії регулюється спеціальними нормами законодавства України.
💳 Передоплата та запуск у виробництво
- Запуск замовлення в роботу здійснюється виключно після письмового затвердження специфікації та внесення покупцем часткової передоплати у розмірі 20–30% від вартості товару.
- Ця сума є фінансовим забезпеченням (завдатком) і одразу спрямовується на закупівлю матеріалів під ваш проект.
- Увага: У разі односторонньої відмови покупця від замовлення після запуску виробництва, сума передоплати не повертається, оскільки вона покриває фактичні збитки фабрики на підготовку індивідуального виробу (ст. 571 Цивільного кодексу України).
🏛️ Юридичний статус та заборона повернення
Оскільки виріб створюється з унікальними характеристиками для конкретного споживача, він отримує статус «Товару, виготовленого за індивідуальним замовленням».
- Безпідставне повернення неможливе: Відповідно до ч. 5 ст. 13 Закону України «Про захист прав споживачів» та ст. 837, 865 Цивільного кодексу України, споживач не має права повернути або обміняти товар належної якості, якщо він був виготовлений за його індивідуальними специфікаціями (розмірами, комплектацією чи кольором).
- Такі вироби мають індивідуально-визначені властивості й не можуть бути повторно реалізовані іншим особам, тому право на безумовне повернення протягом 14 днів на них не поширюється.
🛡️ Правила приймання та обмеження претензій
- Огляд при отриманні: Покупець зобов'язаний перевірити цілісність, комплектацію та відсутність механічних пошкоджень (подряпини, сколи) в момент отримання у присутності кур'єра або представника служби доставки.
- Після підписання документів про приймання ризик випадкового пошкодження переходить на покупця (ст. 679 ЦКУ). Претензії щодо зовнішнього вигляду після початку самостійного збирання чи монтажу категорично не приймаються.
🛠️ Гарантійні зобов'язання (Фабричний брак)
- На всі вироби надається офіційна гарантія терміном 12 місяців з моменту отримання.
- У разі виявлення прихованого виробничого дефекту ми безкоштовно усунемо недоліки або замінимо браковану деталь у визначені законом терміни.
- Гарантія не поширюється на пошкодження, що виникли внаслідок порушення правил експлуатації, залиття водою, самостійного некваліфікованого монтажу або післяприймальних механічних ударів.